系统的聊一聊产品的用户留存策略( 八 )

用户的“归属感”：比如用户希望得到别人的认同，或者用户想要避免当面收到拒绝

如何提升用户动机？我们一般从两个角度来做：

提升用户内部动机

这个场景一般是，用户本身有某些“情绪”然后我们来放大。
比如一个在网络上传播很广的一个宣传标语“您来，我们培养您的孩子；您不来，我们培养您孩子的对手” 。可能带有一些调侃和戏谑，但是这就是一个非常典型放大用户焦虑情绪的手段。
另外还有一些内容平台，出台的各种创作激励的策略，其实都是属于提升用户动机的范畴。

创造用户外部动机

这个场景一般是，用户本身还没有动机，我们想办法给用户创造动机
不知道大家前段时间有没有见过一些python的课程广告，角度之新奇，让人相当震惊
本来这就是一个编程语言，在广告里面仿佛变成了职场人必备技能，产品学习可以更好的做数据分析、运营学习可以更好的检测活动、HR学习可以更好的统计数据、做内容的还可以去爬很多资料啥的。这就是典型的没有动机给你创作动机。
另外还有产品，比如趣头条、抖音极速版、微视等等，都有阅读得现金、刷视频得现金等策略。这些也属于创造动机的范畴。
再然后是能力
提升用户的行动能力，同样也可以从两个角度来分析。分别是提升用户能力、降低行动门槛
提升用户能力，常见于针对产品中的“小B用户” ，比如：抖音中短视频创作指导、电商产品中商家的开店培训等等
降低用户门槛就比较常见了，比如

围绕降低用户的操作时间的：B站的一键三连功能、各类交易产品的免密支付、急速支付等等
围绕降低用户的操作体力的：内容平台的一键排版功能、外卖平台的再来一单功能
围绕降低用户的脑力操作的：电商平台显示优惠后价格、最优组合功能，外卖平台的满减组合功能
围绕降低用户的支出成本的：首单立减、分期支付等

最后是触发
这里的触发和上面聊的hook模型里面的触发基本类似，就不多说了。
（这里特别说明，用户行为动机公式和hook属于并行的两个方法，这里交叉使用，主要是为了方便阐述观点）
奖励再来看看奖励，这里对奖励的类型，我们也分个类：规则奖励、社交奖励、精神奖励

规则奖励：主要指给与用户明确的行为反馈，比如常见的动画效果、声音效果
社交奖励：利用社交关系，让其他用户给与反馈，比如点赞、打赏、关注等等
精神奖励：满足用户精神层面上的一些需求，如学习、排名、身份、公益等等

投入让用户投入时间、精力、金钱、数据、感情，越来越离不开产品
常见的投入方式：