逆向思考：会员要少运营，甚至不运营( 二 )

而那些很忠诚的用户（会员），它们对产品，品牌已经充分的信任，企业要做的就是用更好的产品、服务、身份特权来满足它们物质和精神层面的需求。
后面这一环，更多需要用系统，规则来进行完成。
我这么讲，有个前提，就是人的时间和情感，资源（价格）和特权是两组不同的资源。

非会员身上，多投入时间和情感（频率），会员多投入实际利益，比如价格，特权。因为情感这块，在从非会员到会员成长路上，已经建立足够的信任和情感，品牌已经完成。
讲到这里，不知道大家有没有完全理解。
对照前面的现象，我对会员的逆向思考是：我们在建立会员体系的时候，应该要朝着会员自运营的目的，减少人力干预，这个“自运营”体现在制度规则、利益设计上。
不少企业仍未意识到这点，还在堆砌很大人力在会员上，导致在非会员上缺少精力投入，降低了非会员向会员转化的速度。
真正的会员永远是少数，千万不要刻意追求会员的规模。
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