- 必须要有成功的社群运营模板,这个社群必须是运营人自己实际参与过的,比如铁粉群;
- 必须要找到各属地的KOL,作为属地社群群主的备选,并对这些KOL赋能社群运营的知识;
- 必须有前期固定的线下活动安排,这个是官方为主的sop化活动,以保证初期该属地化社群的基础运营;
- 经过一段时间的官方运营,属地化社群人员规模也随之壮大,基于社群本身需求的活动会越来越多,此时可以适当减少官方活动的安排,让属地化群自己安排活动,并做好报备工作 。
4-属地化社群的像素级拆解接下来以培伴的战略合作伙伴,“培训经理人俱乐部”(以下简称培经)这个优秀的属地化社群为案例,做详细的拆解,将以:组织架构、品牌定位、入群管理、退群管理、会员权责、会员福利、积分管理、活动安排8个方面做全方位的运营解读 。(1)组织架构培经运营管理机构为总理事会,由总会会长,秘书长和职能部门负责人,以及各城市社群运营团队共同组成,负责俱乐部全国的整体运营管理 。总会理事会下设常务理事会,为俱乐部的决策管理机构,由总会会长、秘书长、职能部门负责人、以及各城市社群会长组成,负责俱乐部发展规划及重大事项的研究与决策 。关键的是,所有培经工作人员都是兼职在做运营,且运营的相当好 。已经完全可以称得上是自运营 。(2)品牌定位培经给自己的定位是:服务于纯甲方企业培训经理人的全国性、专业学习型公益社群 。其实,这是一个以社群为基础的圈层,在这个圈层里面,培经的家人们在学习的道路上携手同行,抱团成长 。同时,培经俱乐部对于这个圈层加上了有温度、有价值,且欢乐的定义 。除了提供学习机会,还为每一位培经人提供链接友谊、拓展人脉和职业成长的平台 。即,平台内的小伙伴也是深度链接,这是一个优秀的社群必备的格局 。(3)入群管理入群筛选非常严格,首先身份得对,即只能是甲方从业人员 。其次,严格的入会程序,先填申请,然后介绍给当地社群会长,再由会长经过审核,如有需要还会电话或者面试,通过审核后才可以进入当地社群,成为社群一员 。这种繁琐且严格的入群准则,看起来效率不高且对短期无法快速增长,实则获得了精准的会员 。同时因为高门槛的筛选,对于进来的社群成员,也倍感珍惜社群成员的身份,各种活动也会积极参与 。(4)退群管理退群,分为主动退出和被动退出两种 。主动退出必须主动申请,无故退出不允许再次加入,是不是很严格呢 。被动退出一般都是违法了群规,被动清除出群 。(5)会员权责会员权责,就是你身为培经社群成员,所享有的社群权利和义务 。权利和责任是对等的,不能一味享受权利不承担义务 。(6)会员福利会员福利会根据培经的属性和品牌定位来打造,主要有:通过学习提升专业能力、链接行业人脉、打造个人品牌、拓展职业机会 。(7)积分管理积分管理是会员管理的基础,各种权利和义务都和积分挂钩,同时积分也影响一个会员的退出 。(8)活动安排培经社群的活动分为两种,一种是日常型的学习交流活动,包括,线下沙龙、标杆游学啊这些,这些活动都是基于当地社群成员自发的运营行为,且运转高效 。全国19个分会,每周都有沙龙活动,这个活动量还是相当大的,只能是自运营才可以运转起来 。另一种是基于品牌的活动,比如一年一度的培经年会,还有赛事,和培经故事 。这种活动社群参与度极高,因为培经会员并不会认为仅仅是参加了一场活动,而是作为社群成员见交流链接的机会,同时也是为培经出一份力的机会 。这也印证了培经对自己的定位,是一个有价值、有温度、有欢乐的学习型社群 。四、到这里,你终于掌握了社群运营的40%,我们换个高维视角,聊聊剩下的60%