10个社群9个死，1万字长文带你社群运营从入门到寂寞( 七 )

1-社群到底是个啥？不同人，不同角度来看社群，对社群理解是不一样的，其实理解社群从表面上看就可以了，深层次的理解都是没有必要，反而把社群搞得很神秘。社群就是一群人聚在一个场域内，一起聊聊天，吹吹牛，搞搞联谊活动，讨论些感兴趣的东西，聊聊、吃吃喝喝、买买等社交行为。那对于如何运营好一个群就很简单了，只要考虑如何让这么一群人的社交行为更好的开展就行了。2-为什么必须做线下社群？首先，我个人觉得，社群就必须有线下形式的，线上反倒可有可无。因为，你如果要运营一个高粘性，深入链接的一个群，纯线上形式肯定是有隔阂的，就像所有社群成员间，各自有那么一层窗户纸。线下见了一面，就都戳破了，链接的层级就更深一层。3-社群与私域的关系社群是私域体系下，存放用户的一个场所。4-社群与圈层的关系社群是圈层的表现形式之一，一个社群也能变成一个圈层，后面会专门写一篇关于圈层的打造方法。5-社群与用户体系没有用户体系，社群做的再好也白搭。因为社群必须是用户体系这大循环中的一环。以培伴为例，我们的社群体系、讲师体系都是用户体系的一环。社群中对用户分层，核心中的核心社群用户，可以获得我们进入讲师体系的资格。一旦成为讲师，就可以进入我们讲师IP打造的环节，有大量的宣传资源倾斜，内容打磨赋能、联合制作课程产品、市场推广销售等一系列的讲师服务。

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如此，对于社群各层级用户来说，从社群内容的低层级到社群到高层级，然后跨过社群，进入讲师的层级，无形中就形成了一种用户层级间的势能。这些，都是用户体系所设计好的。但，社群不是用户体系必须的一环，要根据实际业务情况来规划用户体系，不要为了做社群而做社群。6-社群与产品体系没有产品体系的社群，变现就会出现问题。而不同类型的社群就对应不同类型的产品。引流型社群与转化训练营社群对应的就是引流产品，交付型社群对应的就是正价产品。同时，对于铁粉群可以有更高层级的产品。我们应该反过来，先看产品体系，再来设计社群，这样对社群的理解会上一个层级。培伴以产品的毛利和标准化程度，作为衡量产品的两个标准，把产品划分为：引流型产品、个性化产品、贵族产品，明星产品。同时，我们再根据产品的类型，来对应合适的社群运营方式，如下图，一目了然。

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（产品的划分方式来源于改进咨询丁晖老师）7-社群与内容体系社群服务与内容体系同时也要取自内容体系，他们是互相服务的关系。活跃的社群是可以产生非常优质且一线的内容的，就像培伴的铁粉群，每周都有群刊。群刊就是群内成员之间对行业专业内容的各种讨论，信息密度极大且都是行业最一线的内容，价值贼高。这种UGC内容应该服务于内容体系。

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（铁粉群一周的优选话题，社群家人自组织的UGC，运营做整理输出）同时，社群在启动期，需要高质量内容的喂养。比如优质的话题讨论活动，需要运营者来发起带动，还有优质的干货内容的投喂，这些内容都来自内容体系。没有一个好的内容团队，想做好一个社群难度是很大的。那问题来了，一个能玩转各种社群、各新媒体平台，图文和短视频的内容团队如何运转呢?
我们用的是内容中台的策略，以内容团队作为整个运营团队的中台，为前台营销和后台客服团队做内容支持。同时前后台通过用户话题运营、UGC活动、课程打卡运营等形式反哺内容中台，形成有效的体系。