私域凶猛：卖货利润至少是其他3倍！( 四 )

去年开始我们发现运营提高到一定水平后，其他三个“力”（组织力、商品力、产品力）跟不上了。今年我们强调除了运营外，能够围绕我们的四力增长平台，即组织力、商品力、产品力、运营力全方位去提升，今年这方面的诉求会越来越多。
从具体提升而言，我们有更完善的服务商生态介入，帮他们做代运营，甚至某一些专项代运营提升。还有更多流量扶持，比如“腾讯惠聚”和视频号等。
拥有很多经销、加盟品牌的诉求是，怎么厘清和经销商、线下门店之间的关系，把私域给铺进去；很多线下品牌的诉求是，怎么把用户资产沉淀下来，形成更好的转化和复购，把GMV增量做出来。大家痛点不同，但万变不离其宗，核心是要提升四方面的核心能力。
见实：近期有关于个人隐私信息保护法等政策出来，你们怎么看这些政策对私域的影响？
张锦煜：我们肯定是积极响应，遵守政策。这些政策对私域本身没有太大影响，纵观整个电商，以及线上、线下的业态而言，私域反而是受利方。私域是商家能够自主经营的阵地，用户本身就应该和商家产生链接。用户的信息授权在先，而不是平台或商家能以不规范手段获取用户信息，并不合理地利用，这和私域的经营思路违背。
我们更主张商家能和用户直连，并且反复以合理的方式触达用户，精细化运营用户。这样来看，反而有利于品牌的私域业态经营，品牌能够花更多精力在了解用户、根据用户诉求打造好产品、做好私域里的营销活动，去形成真正的经营能力。所以是利好私域业态，以及利好品牌健康发展。
见实：不同的平台都在谈做私域，你觉得未来平台之间的竞争格局会是什么样？
张锦煜：这个问题还是要回到私域的定义本身。私域是品牌能够直连，并且低成本反复触达的流量。如果不满足这些条件，比如用户不归属于品牌，而是归属于平台，触达需要付出高昂成本，就不满足私域的定义。
同时，触达之后还要看转化，转化过程中，要看客户在私域里的生命价值，即用户自身在业态里产生的价值和社交裂变价值，这个过程中会产生两种不同关系，就是人对品牌，以及人对人的关系。而微信和小程序在这些方面，有得天独厚的优势在里边。所以，一方面看私域的定义，另一方面看私域更适合在哪个生态中生长。
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