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最近接触了很多经销商,虽然说各行各业不一样,但经销商角色,大同小异,有一些共通点 。
今天,我们看到很多品牌面临增长困难,其实经销商这个群体也面临着变革,只是不像品牌那样受大众关注 。
今天我想专门讲讲,在数字经济时代,经销商未来出路的思考 。
一、品牌的发展趋势这里我讲的经销商,主要是两种:
第一种是配送型经销商,就是从品牌(厂家)拿货,分发给下面的小经销商或渠道售卖 。
第二种是从品牌(厂家)拿货,在自己的直营门店销售,成为门店型经销商 。
当然还有一些复合型的,这里就忽略不谈了 。
我在谈经销商的出路前,很有必要先谈一谈品牌未来的发展趋势 。因为经销商的命运跟品牌是分不开的,经销商是基于品牌的存在而存在 。
那品牌未来的趋势是什么呢?
当然有很多,但其中最重要的,今天被提及很多次的,叫DTC(Direct To Customer) 。甚至有专门的DTC品牌一说 。DTC,简单理解,它就是直面消费者的营销模式,就是说品牌能从最终端接触到消费者 。
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今天,你千万不要以为它还只是概念,它已经开始被落实到企业战略之中 。
为什么连Adidas都如此重视DTC?
根本原因是,只有DTC模式才能直接接触消费者,拿到消费者数据 。而只有实时获得消费者的数据,才能做出正确决策 。这些决策涉及到新品研发,价格调整,活动策划,品牌传播,消费者运营等方方面面 。
掌握数据,才能在数字经济时代掌握竞争的主动权 。消费者的数据就是企业未来发展的新能源 。无疑,DTC模式是品牌企业发展壮大的必然趋势 。
二、经销商的矛盾上面我们讲到消费者数据对品牌如此重要,而恰恰一直以来,经销商是不愿意让品牌接触消费者,把消费者数据给到品牌的 。
经销商与品牌方,常常处于相互博弈,相互防备,互不信任,更不可能共享消费者数据 。这一局面在各行各业长久存在 。
2016年,我给一个全国知名的家具品牌做培训,想做一些消费者电话访谈 。结果品牌方对接人建议我把这个环节取消,因为他们没有直接的消费者信息,需要找当地经销商拿,而经销商也不愿意提供,这样一来操作起来很麻烦 。
你看,这还仅仅是一场培训,就可以看出经销商与品牌商之间的关系 。我知道在其它行业也都有类似的情况,明明是品牌的用户,消费者数据却在经销商手里,品牌与消费者长期属于失联状态 。
不过即便数据在经销商手里,它们很多时候也用不起来,只是一堆数字罢了 。
品牌迫切需要消费者数据,而经销商为自保,不共享数据,它们之间的矛盾未来势必愈演愈烈 。最后结果,自然是要么双方分手,要么品牌方被困死,经销商也需要再选择品牌 。
从认识,筛选到建立信任合作,品牌方与经销商都付出精力和成本,一旦破裂,都需要重新投入成本 。
搞清楚矛盾点,我们再来看经销商的未来出路就清晰了 。
三、经销商持续发展的出路谈出路,经销商先来看自己的优势有什么?
作为配送型经销商,通常是有渠道资源,或拓展渠道的能力,或再有一些本地化服务的能力 。这种渠道资源如果是市场化的,其实也面临被竞争替换的风险 。如果是特殊的社会资源,那就更牢靠一些 。
作为门店型经销商,有自己的门店销售网络,自有品牌,直接消费者群体,本地运营的团队,这些都是优势 。
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