复盘SaaS工具从0突破10万+，探索出的Tob运营体系( 五 )

4.绝对自由的环境并不能让销售团队发挥最大“创造力”，需有效激励
前期在销售团队的管理上，作为运营出身的小组长没有太多经验，刚开始认为复用运营团队的管理经验也一样没有问题，无约束的团队环境可能会激发大家的创新能力，用更好的状态来完成自己的工作，以及完成业务探索和突破。
试行两个多月“自由”的销售管理制度后，我们发现这种管理方式并不适合销售团队，大家更需要的是目标感，需要每天持续不断的明确目标规划和完成进度，这个问题在麦蒂姐的加入后，有了很大幅度的改善，完善的销售目标管理体系+团队目标跟进策略才能逐步完善销售管理的短板。
5.优秀的“销冠”应该专心业务转化还是放在管理岗位？需要不断完善团队晋升机制
销售团队成员对于业务理解和转化能力的区别往往会直接体现在销售业绩上，更加优秀的销售是放在管理岗位还是业务岗位，面对这个问题的抉择时还是比较困难的。
如果把“销冠”放到管理岗位，一系列的小组管理琐事会占用很多时间，每天的工作时间更加碎片化，会直接影响出单效率和团队整体销售业绩；
如果让“销冠”专注业务转化，销售团队的小组负责人会出现管理缺失的问题，如果总是寄托于外部不熟悉业务的空降救火队员，可能会出现管理更加混乱的情况；
我们在面对这个问题的抉择时选择了前者，回头看的话，这其实并不是最优的解决方案，如果可以的话，团队应该先花时间来完善成员的培训和成长体系，将培训和指导工作通过详细的SOP和老带新的方式进行解决，最大化的降低小组长在管理过程中重复花费较多的零碎时间，同时也能保证销售业绩。
当然，最理想的状态肯定是“销冠”的能力可以快速复制到团队中的其他成员，将工作的重心放在团队管理上，更快的推动团队大步向前，从而使整体销售业绩显著提升。
6.不认同团队价值观的人一定一定要第一时间移出团队！防止消极蔓延
这里说的价值观不是苛责大家需要遵守的条条框框，更多的是体现在团队协作以及达成业务结果的手段上。业务能力欠缺其实不是大问题，但是在工作过程中持续释放消极能量，这种抱怨消极的态度会像病毒一样传播，对团队的伤害极大。
每一次团队调整可以看做是在迭代创新，换另外一个角度也可以被理解成规则混乱多变；每一次优化规则可以被理解为团队制度在不断完善，换另外一种角度也可以被理解为不断在增加约束。
角度不同，则观点不同，看待问题时也会有很大区别，不能断定谁的观点最为正确，而是不同角度的人始终无法长远协作，所以团队的成员也需要不断优化，而且要果断。
因为缺乏销售团队管理经验，在解决这些问题的过程中，我们花费了很多的精力，有不断在补充对应知识和尝试不同的解决方案，也有尝试招募更专业的团队成员加入，目前算是基本完成了销售团队的搭建和常规运作，但是欠缺的地方还有很多，希望可以借助积累下的经验，帮助我们更加快速的迭代成长。
零一SaaS工具运营团队搭建从0到1讲完了销售团队从0到1的踩坑过程，下面聊聊运营团队的踩坑和实操经验，同样站在上帝视角回看，2020年我们在探索的过程中有做出一些错误的决策，也耗费了比较多的精力在一些收效甚微的工作上，有失有得。
虽然不能时光倒流进行补救，但是这些经验需要被记录和复盘，帮助新业务在从0到1的过程中少踩一些坑，更快更稳的发展。
运营团队的主要业务指标和目标讲内容前先回答一个问题，运营团队在SaaS工具的TOB运营中起什么作用？