复盘SaaS工具从0突破10万+，探索出的Tob运营体系( 七 )

协助转化：通过促销折扣进行转化运营团队在去年做的最大的创新就是在直播上了，四月份的时候我们刚开始进行简单尝试，只是想增加一个和用户互动的方式，相对于文字和语音，视频直播的强互动形式非常适合和用户互动以及交流一些具有话题性的内容。
举个例子，比如用户通过私聊和社群了解你数十遍，可能都抵不过一次面对面视频直播带来的印象，视觉的记忆比没有温度的文字要强太多倍！

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虽然有很多直播带货的案例，我们作为tob的saas工具，几千块的产品很难在直播中进行成交，很少tob团队会去这么做，所以前期筹备直播活动时只是用来进行品宣和人设打造。
为了帮助销售团队筛选出精准客户线索，我们每月都会筹备线上大促活动，以往只是通过裂变活动引流用户到活动群借助限时优惠进行转化，通过“定金策略”从参与活动的用户中筛选出高意向产品意向用户，后来我们准备结合直播试试。
将支付定金锁定产品优惠的策略复用到直播后，发现社群+直播的转化体系是最优解，能够将筛选出的精准客户线索大幅提升。
筛选出的高意向客户线索会通过小组成员整理汇总对接给销售成员进行跟进，从而完成从活动中筛选客户到销售跟进以及成交的协作过程。

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下面展示一下团队在2020年策划执行的部分活动合集，大家可以通过海报主题看到我们持续在进行的迭代：从训练营到直播，再到月末大促活动，一直在尝试不断完善运营策略：

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虽然每次的活动主题和引流裂变玩法会有变化，但是活动的筹备到执行以及转化过程是不变的，需要花费更多时间的不是变化的问题，而是梳理出这些不变的SOP，逐步优化，多次复用。
运营团队踩坑汇总：1.团队拓展的过程中需要高效率执行，但也需要慎重决策。运营虽然是助力成交的重要一环，但很难进行规模化复制；
不应该做投入成交较高的代运营业务，因为需要优质的客户资源和具有成熟运营经验成员投入，限制因素比较多，无法进行规划化复制，不适合放在一对多的saas业务中。
2.坚持进行多种引流转化策略的探索，无论是训练营还是直播等玩法，在探索的过程中，随着优化迭代，总会有不同的数据反馈，所以更多时候我们需要不断去想办法优化
不能够持续迭代的活动玩法，数据肯定会越来越差，如果在衡量固守不变的稳定下滑和革新创新带来的阵痛时，后者肯定是能够帮助团队走得更远的方向。
每次活动一定要有新的玩法思路和创意，如果每次的方案和执行都大概相同，又怎么可以保证数据会有很大的提升呢？这个问题需要我们每次在活动策划时进行思考。
3.团队每个成员的成长规划和目标规划非常重要，每次起航都需要大家明确分工和目标
团队小伙伴反馈业务目标不清晰时，需要对目前每个人的岗位职责以及需要负责的核心指标进行梳理，从每个人负责的工作内容中提炼出可量化的指标，然后进行逐步沟通，让每个成员都能够清晰团队目标以及自己的工作范围和核心指标。

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每个人在工作中的获得感都是阶段性的，大部人会在工作一段时间后会觉得工作重复性高，甚至希望换份工作解决这种停滞带来焦虑，其实每个岗位在中后期都是这样。